Müşteri deneyimi, işletmeler için rekabet avantajı sağlamanın önemli bir unsuru haline gelmiştir. Otomatik iletişim, işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri taleplerine daha hızlı ve etkili şekilde yanıt vermek için kullanılan bir stratejidir. Yapay zeka ve chatbotlar gibi teknolojiler, otomatik iletişimde önemli bir rol oynar. Bu blog yazısında, otomatik iletişimle müşteri...

İşletmelerin başarılarını ölçmek ve hedeflerine ulaşma sürecini takip etmek için KPI'lar (Key Performance Indicators) ve başarı metrikleri kullanılır. KPI'lar, belirlenen ölçülebilir hedeflere ulaşma derecesini, iş performansını izlemeyi ve geliştirmeyi sağlar. Başarı metrikleri olarak da bilinen KPI'lar, işletmelerin performanslarını değerlendirmelerine ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Bu metrikler, işletmenin stratejik hedeflerine, pazarlama...